《キャンセルポリシーのご案内》

　日頃より当店をご利用頂き感謝申し上げます。

　大変ありがたいことに、殆どのお客様がお約束通りにお越し下さっています。しかし、稀に度重なる予約の変更や直前・当日にキャンセルをされる方がいらっしゃいます。当店ではご予約の変更やキャンセルについて一定のルールを設けさせて頂いております。

【キャンセル料について】

①前々日（2日前）までの連絡で変更・キャンセル…無料

②前日18時までの連絡で変更・キャンセル…次回予約の割引無効or1100円

③前日18時以降〜当日の連絡で変更・キャンセル…一律2200円

④連絡無く当日15分以上予約時間までに来店されなかった場合…一律3300円

※同日にハンドとフット両方のご予約の場合、キャンセル料×2となります

☆ご予約日時の変更は、１度の予約につき2回までとなります

☆何度もキャンセルや変更を繰り返される場合には、今後のご予約をお断りさせて頂きます

☆当日どうしても時間に間に合わない場合、同日中に時間を遅らせることが可能であれば対応いたしますが、予約が埋まっている場合は当日キャンセル扱いとさせて頂きます

☆感染症対策の観点より、体調が悪くなったという場合には無理をせずにご相談下さい

☆5分以上遅れそうな場合は、必ず一言ご連絡下さい(連絡が無いと、予約を忘れてないか、途中事故に遭ったのではと心配になります)

　キャンセル料を頂く事が目的ではなく、お客様お一人お一人の為に時間と場所を確保しているということの意味をお伝えする為の措置です。

　お仕事や急用など、それぞれの方に色々なご事情があることと思いますが、こちらも時間通りにお客様をお迎えできるように準備をしてお待ちしております。ネイルは一対一の対応でしか対応出来ませんので、他のお客様のご予約をお断りしてお時間を確保しています。

　直前の変更やキャンセルによって予約枠に空白の時間ができてしまうと大きな損失になり、また本来なら入れたかもしれないお客様への迷惑に繋がります。(ネイリスト自身のやる気も大きく削がれてしまいます…)

　これからもネイルサロンという仕事をやりがいを持って続けていく為にも、当店のコンセプトを理解し大事にして下さるお客様を、私も大切にしていきたいと考えております。

以上長くなってしまいましたが、ご了承頂けますと幸いです。

今後ともShioを宜しくお願い致します。

Private Nail Room Shio

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